1月受理涉邮政服务申诉1580件 同比增长7.6%

据前瞻数据库数据显示，2017年1月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉161711件，受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为29546件，有效申诉中涉及邮政服务问题的1580件，占有效申诉量的5.3％，数量环比下降10.6％，同比增长7.6％。

2017年1月，消费者申诉邮政服务的主要问题是投递服务和邮件延误，占申诉总量的71.4％。

1月消费者对邮政服务申诉的主要问题与上月比较均呈下降趋势。但与去年同期相比，邮政服务的主要问题增长的有邮件延误、投递服务和邮件损毁，同比分别增长29.2％、18.7％和15.8％。其中投递服务和邮件延误，占申诉总量的71.4％。