银行纷纷布局电子银行业务 用户活跃度明显上升
目前各大银行在手机应用端总体活跃用户占比差距不大,市场格局竞争非常激烈,2016年以来各大手机银行的平均活跃用户占比有明显上升,其中国有大行凭借其已有行业地位和庞大的客户群体,APP活跃度位于前列。
据前瞻数据库数据显示,2017年一季度,中国工商银行、建设银行和农行掌上银行的活跃用户占比分别为2.20%,2.11%和1.96%,分列前三位。
以下为2017年Q1手机银行应用活跃度分布:
随着互联网金融时代的到来,各大银行纷纷布局电子银行业务。移动互联网和智能手机的普及,更让手机银行得以迅速发展。通过推广手机客户端,各大银行能够弥补营业网点覆盖密度低的缺陷,为客户创造便捷条件,同时削减自身客服成本,为市场竞争创造更多的可能性。
尽管各大银行大力推广手机银行,但由于起步晚、缺乏应用场景、便捷性低和用户体验差等原因,推广效果不理想,难以与支付宝等第三方移动支付平台相竞争。
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