5月邮政服务申诉量跌破千件 环比虽降同比依旧增长

2017年5月全国各省（区、市）邮政管理局共受理消费者申诉97330件，受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为13252件，比上年同期下降0.9％，其中涉及邮政服务问题的758件，占有效申诉量的5.7％，环比下降26.3％，同比增长8.3％。

以下为各月邮政有效申诉数量图：

其中消费者申诉邮政服务的主要问题是投递服务和邮件丢失短少，占申诉总量的76.4％。

以下为2017年5月邮政服务申诉问题增速：

2017年5月，消费者对邮政服务申诉的主要问题与上月相比增长的有收寄服务，环比增长14.8％。与去年同期相比，邮政服务主要问题增长的有邮件损毁、投递服务和邮件丢失短少，同比分别增长40.5％、28.3％和5.4％。