6月邮政服务申诉量增长近两成达782件

据前瞻数据库数据显示，2017年6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局共受理消费者申诉119882件，其中有效申诉（确定企业责任的）为14303件，比上年同期增长13.1%，涉及邮政服务问题的782件，占有效申诉量的5.5%，同比增长19%。

以下为2016年及2017年各月邮政有效申诉数量走势：

6月消费者申诉邮政服务的主要问题是投递服务和邮件丢失短少，占申诉总量的76.6%，消费者对邮政服务申诉的主要问题与上月相比增长的有投递服务、邮件损毁和邮件延误。与去年同期相比，邮政服务主要问题增长的有违规收费、投递服务、邮件延误和邮件丢失短少，同比分别增长66.7%、45.1%、19.0%和3.9%。